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Condiciones Generales

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

El hecho de adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos por DeMediterraning SCP, origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato sin que sea precisa su trascripción escrita individualizada en el mismo, que completan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla.

 
INSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS 

En el momento de efectuar la inscripción ó reserva deberá depositarse el 30% del precio total de la misma, no considerándose en firme mientras no se efectúe dicho depósito. El 70% restante deberá efectuarse 7 días antes de la fecha del comienzo de la prestación del servicio, considerándose en caso contrario la reserva como anulada, aplicándose en tal supuesto las condiciones reseñadas en el apartado de anulaciones. El cliente recibirá la documentación correspondiente (bono, factura, etc.) por e-mail. El bono se obtendrá automáticamente al completarse el 100% del pago. La factura puede solicitarse una vez pasada la fecha de fin de la estancia. La reserva puede realizarse por teléfono, e-mail o fax. Los pagos se podrán realizar mediante tarjeta de crédito o transferencia. No se efectuará devolución alguna por servicios contratados y no utilizados voluntariamente por el cliente.

 LOS PRECIOS INCLUYEN 

El alojamiento y pensión alimenticia en el régimen contratado en los hoteles y aparthoteles elegidos. El alojamiento en el tipo de apartamento elegido sin pensión alimenticia. Todos los demás servicios complementarios que se especifican concretamente y que sean reservados por el consumidor. Los impuestos indirectos (I.V.A.) que sean aplicables. Como norma general, ha de seguirse un criterio de estricta literalidad, significando que lo que no esté específicamente detallado como comprendido, no estará incluido en éste.

 LOS PRECIOS NO INCLUYEN

Visados, certificados de vacunación, extras tales como refrescos, cafés, vinos, licores, aguas minerales, cunas (servicio gratuito o de pago dependiendo de la política interna de cada establecimiento), regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, maleteros, propinas, etc.

ANIMALES DE COMPAÑÍA

En nuestra web no disponemos de la información de si un establecimiento acepta o no animales de compañía. En estos casos se ruega al cliente que se ponga en contacto telefónico con nuestra centralita de booking para poder tramitar la reserva. En ningún caso DeMediterraning.com se hará cargo de aquellos clientes que sin previo aviso se presenten al establecimiento con su mascota sin nuestra conformidad por escrito o del establecimiento contratado.

HOTELES

La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrán determinados por la categoría turística oficial asignada y estarán sujetos a control administrativo. Dada la vigente legislación al respecto (que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una tercera cama, sofá convertible ó plegatín), se estimará siempre que la utilización de la tercera ó cuarta cama se hace con el conocimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple ó cuádruple en todos los impresos de reserva y/o documentaciones definitivas de la reserva. Por su parte las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.

DESCUENTOS PARA NIÑOS

Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que existan y que en cada momento será objeto de información concreta y detallada. En general, en cuanto al alojamiento, serán aplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos.

 APARTAMENTOS Y APARTHOTELES

Al efectuar la reserva el cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento y/o aparthotel, sin omitir los niños cualquiera que sea su edad. Se advierte que la administración de los apartamentos pueda legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esta causa. Como norma general, la recogida de llaves se efectúa en la dirección que se indique en el bono a presentar en el establecimiento, normalmente en el horario de oficina, en caso de llegada a una hora distinta, fines de semana ó festivos deberá notificarlo previamente para informarle del lugar de recogida de las llaves. La entrada a los apartamentos y aparthoteles será a partir de las 17 horas el día de la llegada y deberán quedar libres a las 10 horas del día de la salida. Todos los establecimientos pueden exigir una garantía en forma de fianza, bien sea una copia de tarjeta de crédito o bien sea una cantidad en efectivo. Estas condiciones pueden variar para cada uno de los establecimientos.

ANULACIONES

En todo momento el cliente puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la agencia en 20€ de gastos de gestión siempre y cuándo su cancelación no sea justificada por causas mayores. Así mismo el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de cancelación de la reserva según lo indicado al momento de formalizar la reserva por el prestador de servicios correspondiente, según la política de anulación descrita en el momento de confirmar la reserva.

ALTERACIONES

La Agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados, con las condiciones y características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada, entendida según la legislación vigente. Si se produce la imposibilidad de prestar algún servicio por parte de la Agencia Organizadora después de perfeccionado el contrato y antes de la prestación del servicio, el consumidor podrá optar bien por la rescisión del contrato sin penalización, o bien por aceptar la nueva alternativa propuesta con las modificaciones introducidas y su posible repercusión en el precio, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de tres días. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la imposibilidad venga motivada por causas suficientes o de fuerza mayor, o cuando el usuario haya aceptado la modificación al contrato mencionado anteriormente.

 RESPONSABILIDAD

La organización técnica ha sido realizada por DeMediterraning SCP, J65749517, domiciliada en C/ Fortuny 2, 4ª1ª Pineda de Mar (08397) España.

 La Agencia de Viajes Organizadora y Vendedora final responderá de la buena ejecución de las obligaciones derivadas del contrato con el consumidor, con independencia que las susodichas obligaciones deban ser ejecutadas por ellas u otros proveedores de servicios, sin perjuicio del derecho de la Agencia Organizadora de emprender acciones contra los mismos y siempre dentro de los límites establecidos en las Condiciones Generales y en la legislación aplicable. Cuando el consumidor aprecie in situ no ejecución ó mala ejecución de los servicios contratados, deberá notificarlo inmediatamente al prestador de los mismos y en el plazo de 48 horas hábiles a la Agencia Organizadora, a fin de que éste tome las medidas pertinentes. La no realización de la comunicación a la Agencia Organizadora supondrá que sea el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la ejecución del contrato ante la Organizadora ó la Dirección General de Turismo y/o el Tribunal pertinentes, puesto que fuera de ese plazo a la Agencia Organizadora le sería imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas. Si la solución arbitraria no satisface al cliente, podrá interponer reclamación en el plazo de un mes desde la fecha de regreso ante la Agencia Organizadora, acreditando la puesta de manifiesto de la reclamación en las 48 horas hábiles después de haber ocurrido. No obstante la interposición de cualquier reclamación derivada del contrato no exime del pago del viaje.

VIGENCIA Y PRECIOS

Los precios que se indican, son Precios Venta al Público, I.V.A. incluido.